ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ

 ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ

 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ-ΑΛΛΑΓΩΝ

 Εάν αγοράσετε ένα προϊόν μέσω του eshop μας, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Δεν πρέπει να φορεθεί, να πλυθεί ή να αλλοιωθεί με κανέναν τρόπο, κυρίως δεν θα λείπει η ειδική σήμανση (ετικέτα-καρτελάκι). Στην περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προιόν που αγοράσατε, θα μας στείλετε ένα email στην διεύθυνση info@lumiere.com.gr.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές που αποστέλλονται μετά τη λήξη της περιόδου χάριτος των 30 ημερών ή για αντικείμενα που δεν μας επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.

Επί του παρόντος δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφη.

Eπαναποστολή του νέου πακέτου με κόστος αποστολής 5.00 €.

Δεκτές επίσης γίνονται μόνο οι επιστροφές οι οποίες έχουν σταλεί με την συνεργαζόμενη εταιρεία κούριερ.

Επιστροφή των χρημάτων 

 Στην περίπτωση υπαναχώρησης θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας (μη συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής), εντός 14 ημερών απο την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρησή σας μέσω email. H επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Στην περίπτωση που πληρώσατε με αντικαταβολή, θα σας επιστραφούν μέσω τραπεζικού λογαριασμού.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

 Κατά την περίπτωση όπου ο πελάτης επιθυμεί την αλλαγή ενός προϊόντος και την αντικατάστασή του ή την επιλογή κάποιου άλλου, αυτό είναι δυνατόν να γίνει ακολουθώντας την εξής διαδικασία: Μας στέλνετε email στο info@lumiere.com.gr 

 α)αναγράφοντας τον κωδικό του προς επιστροφή καθώς και του προς αντικάσταση προϊόντος

 β) την αιτία επιστροφής  καθώς και το μεγέθους του προϊόντος που ο πελάτης επιθυμεί να του αποσταλεί ως αντικατάσταση.

 Σε περιπτωση επιστροφής ελατωματικου προιόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών στο info@lumiere.com.gr και παρέχετε φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία του ελαττωματικού προϊόντος και θα εργαστούμε γρήγορα για να το επιλύσουμε για εσάς.